準備使用SmartPLAY康體通時，應把登記、身分認證及帳戶啟動分開理解。帳戶可以使用，仍不等於某個場地時段或活動名額已獲接受。舊Leisure Link帳戶也不能自行當作已完成新系統登記的證據。
官方問答確認的帳戶要求
1823的SmartPLAY問答說明市民須完成登記及身分認證，舊Leisure Link用戶亦要重新登記。網頁或My SmartPLAY配合「智方便」可作認證啟動；問答也列出攜香港身份證到智能自助服務站的途徑。帳戶啟動後，才可透過所列渠道預訂設施或報名。
本文只整理這段公共服務說明，沒有登入任何人的帳戶，也沒有代辦登記。不要把一張已填寫資料的畫面，直接稱作已啟動帳戶，更不要把已登入畫面稱作已預訂場地。
用階段來描述問題，查詢會更清楚
遇到問題時，先說明目前停在哪一步：尚未完成登記、認證未完成，還是帳戶已啟動但某次預訂沒有清楚結果。這三種情況需要的回應不同。若只說「SmartPLAY用不到」，處理人員可能仍要反覆詢問進度。
保留系統實際顯示的狀態用語，不自行把「處理中」改寫為「成功」。需要向官方查詢時，描述相關功能和出現問題的時間便可先釐清問題；本文不要求讀者向本站上載身份證、帳戶憑證或完整個人記錄。
帳戶功能與一筆預訂要有兩份記錄
第一份是帳戶能否使用的記錄。第二份是你真正要參加的活動或使用的場地記錄，包含項目、地點、日期和系統所示結果。分開記錄，可避免把帳戶層面的成功當成另一筆交易已完成。
以預訂場地為例，能進入系統不會告訴你某時段是否仍有空位。以活動報名為例，帳戶啟動也不會自行證明已符合該活動的資格或獲分配名額。本文沒有查詢某個項目的名額、費用或受理結果。
舊用戶最容易忽略的邊界
以前曾用Leisure Link，只能說明你有舊系統使用經驗，不能省略1823問答所說的新登記。先確認帳戶階段，再去核對個別項目，比嘗試用舊經驗推斷現在所有操作更可靠。
我們認為以階段描述問題有助縮短查詢；這是編輯建議，不是保證帳戶一定能即時啟動。任何特定使用者的身份、啟動及預訂結果：Needs editor verification。
問答修訂日期：2026年6月12日；核對日期：2026年10月2日。本文沒有代辦、名額保證或個人資格判定。
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